S08-23

S08-23

Hacia una propuesta de observación de la comunicación y la creatividad en plataformas digitales

El interés de esta propuesta de investigación gira en torno al análisis la relación comunicación y responsabilidad social en entornos digitales, por lo que busca identificar las diferentes relaciones que se dan entre los procesos de comunicación de las empresas y los usuarios de redes sociales.

Este estudio intenta, además, mostrar las diferentes estructuras narrativas que configuran los discursos de responsabilidad social de las empresas, a partir de campañas de este tipo y cómo desde la resignificación y la apropiación de contenidos, los usuarios de plataformas digitales también construyen sentidos y perspectivas de análisis de su realidad. En este sentido,  pensar la mediación a partir, por ejemplo, de las formas creativas que los movimientos sociales, las comunidades, los colectivos, las organizaciones y  las personas, hacen al usar los contenidos expuestos por los medios masivos o por diferentes organizaciones públicas o privadas, resulta importante, así como la forma en que ellos construyen y socializan sus relatos con respecto a sus significados, intereses o necesidades a nivel cotidiano, haciendo uso de diferentes tecnologías.

El estudio de cómo las estrategias de comunicación digital hacen explícito (o no) su propósito de incidir de manera efectiva en procesos de cambio, bien sea a través de la configuración de prácticas comunicativas no difusionistas que amplíen y transformen creativamente las formas de participación (nuevas formas de ciudadanía, de trabajo colaborativo y de participación política); o a través de la visibilización de las subjetividades, las colectividades o los grupos que reivindican cosmovisiones y expresiones particulares del mundo, es decir, a través de las narrativas emergentes que desde los escenarios digitales intentan reivindicar derechos, identidades, sentimientos y percepciones sobre su realidad, es parte del objetivo del presente trabajo.

Para ello, se propone el abordaje desde un enfoque cuantitativo, a través de diferentes herramientas de análisis de datos (big data) en redes sociales, como la minería de datos: opinion mining and sentiment analysis que son herramientas empleadas para el análisis de contenido en redes sociales, particularmente, de sentimientos, opiniones, puntos de vistas e incluso realizar experimentos que permitan predecir comportamientos futuros.

Keywords: responsabilidad social, comunicación; redes sociales; opinion mining; campañas de responsabilidad social; comunicación digital

 

 

Firmantes

Nombre Adscripcion Procedencia
Janneth Arley Palacios Chavarro Universidad EAN Colombia

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