La comunicación de la banca llega a los eSports. El caso del Banco Santander

Enfoque

Introducción

Los deportes electrónicos o eSports han ganado popularidad en los últimos años y se han convertido en un mercado lucrativo para patrocinadores y marcas, especialmente para aquellas percibidas como más tradicionales. Videojuegos como el League of Legends realizan colaboraciones de todo tipo, incluso con instituciones financieras como Mastercard. En este contexto, el Banco Santander ha apostado por incursionar en este mercado y convertirse en un patrocinador habitual en competiciones de eSports. En esta comunicación, se analizará el caso del Banco Santander y su decidida penetración en los eSports.

Objetivos

El objetivo de este estudio es analizar la estrategia y resultados del Banco Santander en su incursión en los eSports para alcanzar a las audiencias más jóvenes y nativas digitales.

Metodología

La metodología empleada en este game studie ha consistido en una revisión de documentos y noticias relacionadas con la estrategia incursiva del Banco Santander en los eSports, así como en un estudio de los casos concretos llevados por la institución. Se realizará una descripción y explicación de las acciones promocionales relacionadas.

Discusión

La apuesta del Banco Santander por los eSports consiste en una estrategia de marketing que buscaba acercarse a un público joven y conectado con la tecnología, dado el éxito que los videojuegos tienen entre las nuevas audiencias, cada vez más esquiva a los mensajes convencionales. Entre otros, el banco patrocinó la competición League of Legends, una de las más populares en el mundo de los deportes electrónicos. Además, el Banco Santander desarrolla una plataforma en línea llamada Santander Warmup Arena para descubrir y entrenar nuevos talentos en los eSports, la cual ha llegado a publicitarse en medios convencionales.

Resultados

Los resultados del estudio arrojan que las acciones emprendidas por el Banco Santander en el cibercampo de los eSports parecen ser positivas en términos de visibilidad y branding, pese la ortodoxia que desprende el sector bancario. La competición patrocinada por el banco tuvo una gran audiencia y los patrocinios adicionales permitieron aumentar la inversión en la competición. Además, la apuesta del Banco Santander fue muy bien recibida en su momento por los usuarios de eSports y permitió al banco establecerse como un referente en este mercado emergente. Este éxito ha dado lugar a un desarrollo de mayor calado, la plataforma Santander Warmup Arena.

Conclusiones

A la luz de los datos, el Banco Santander en su incursión en los eSports se ha materializado en una estrategia de marketing efectiva que le permite conectar con las nuevas generaciones y con los amantes de las tecnologías, así como con los early adopters. Las competiciones patrocinadas por el banco tuvieron una buena audiencia lo que ha derivado en un aumento de la inversión en eSports. Además, la plataforma Santander Warmup Arena ha permitido a la entidad financiera establecerse como un referente en este mercado emergente y descubrir nuevos modos de entender a sus públicos, potenciado en engagement y mejorando el posicionamiento.