La Comunicación en toda institución Estratégica, como factor fundamental para para evitar las crisis de Comunicación Institucional derivadas de las Fake news

Enfoque

INTRODUCCION

La aplicación de una Comunicación Estratégica, es el instrumento en materia de comunicación mas confiable para toda Institución que se precie de ser seria y con un enfoque de mejore continua;  como sabemos, la Comunicación Institucional es un conglomerado de acciones que se tienen que realizar al interior y al exterior de las Instituciones en materia de Comunicación con el propósito de  comunicar de la mejor manera sus acciones, metas, proyectos y objetivos. Por tales motivos, en este trabajo, expondremos nuestras consideraciones sobre la Comunicación Estratégica y su importancia para convertirse en un factor  preponderante para evitar las Crisis de Comunicación Institucional  derivadas de las Fake News.

OBJETIVOS

• Demostrar la importancia que tiene la Comunicación Estratégica en cualquier Institución.
• Visualizar como las Fake News pueden causar una crisis en las Instituciones.
• Demostrar  que la  Comunicación Estratégica puede ser una factor fundamental para aminorar o evitar una Crisis derivada de una Fake News.

METODOLOGIA

Nuestra metodología en este trabajo de investigación será a través de la deducción y la inducción basado en la doctrina y en casos prácticos que nos refieren a los temas por los cuales estamos haciendo esta investigación.

DISCUSION

La Comunicación Estratégica, es fundamental para toda Institución del ámbito que sea (publica, privada, universitaria, etc.)  ya que está, es la parte medular para que una Institución pueda trasmitir lo que hace, porque lo hace, hacia donde lo hace, sus objetivos, metas, resultados y su visión. Si no se tiene una Comunicación Estratégica, las Instituciones en algún momento perecerán. Por tales motivos, todas las Instituciones deben de tener estas Estrategias de Comunicación hacia el interior y hacia el exterior, bien definidas y buscando la mejora continua de ellas.

Las Fake News, se han convertido en un virus, las redes sociales han sido factor fundamental para su propagación pero también la falta de verificación de los usuarios han sido parte fundamental para esta propagación, pero sobre todo, una inadecuada Estrategia de Comunicación Institucional ha sido  el mayor estimulo para que las Fake News hagan crisis en cualquier Institución.

RESULTADO

Es así que las  Fake News han sido responsables de poner de cabeza a varias Instituciones, -ya no se diga a sus DIRCOM-,  pues  cuando una Institución no se encuentra bien preparada o no tiene establecido sus adecuados canales de Comunicación Estratégica, las Fake News podrán permear  fácilmente a la Institución y ponerla en una gran crisis.

Por eso consideramos que cualquier Institución que no tenga un adecuado sistema de Comunicación Estratégica  podrá ser muy susceptible a caer en una crisis derivada de las Fake News; ya que con un buen sistema de Comunicación Estratégica el publico meta interno y externo conocerá los canales adecuados de comunicación de la Institución; conocerá la manera en como se conduce la Institución ante una situación de Crisis y como se comunica a sus público; los medios de comunicación tendrán una linea directa con el DIRCOM para aclarar cualquier duda o comentario; los usuarios en redes sociales tienen una comunicación fluida con el ecosistema digital de la Institución; por tales motivos en el momento que la Institución se vea afectada por una Fake News  podrá responder de manera Estratégica para evitar una crisis.

CONCLUSIONES

En consecuencia derivado de esta sencilla reflexión, debemos de ser muy enfáticos con las Instituciones, ya sean del sector publico en cualquier nivel o en el sector privado o en el sector universitario: deben de tener un Estrategia de Comunicación Institucional y en mejora continua para evitar posibles crisis derivadas de las Fake News.