RELACIONES PÚBLICAS, LA COMUNICACIÓN 2.0

Enfoque

La Disciplina de las relaciones públicas ha revolucionado en casi todos los aspectos administrativos y de la vida cotidiana, la influencia que tiene la comunicación es extraordinariamente aceptable en las diferentes etapas de la sociedad. Quienes trabajan en instituciones públicas y están a cargo de los departamentos de comunicación, deben buscar mecanismos que les permitan relacionarse y conocer las necesidades de la gente. Estas herramientas posibilitaran la sensibilidad y “tacto” ciudadano, para que los funcionarios públicos busquen aquello común a la mayoría, que permita interpretarlos y ofrecer soluciones.  El Gobierno Autónomo Descentralizado de la ciudad de Loja implementa un plan de comunicación interna y externa a través de una función directiva, de carácter continuativo y organizado por medio del cual la administración trata de conquistar y mantener la comprensión, la simpatía y el apoyo de la ciudadanía, a través de la evaluación de la opinión pública sobre la obra propia, a fin de concordar en todo lo posible las orientaciones por medio de una información amplia y difundida, una cooperación productiva y una realización más eficaz de los intereses comunes del público objetivo. La presente investigación es de tipo teórico documental, sistemático, explicativo, documental sobre las relaciones públicas y el funcionamiento de la comunicación interna, que permitió establecer que su principal misión es contribuir a generar y dar solidez a la identidad mediante sus estrategias para provocar la motivación del cliente interno y su participación en el diseño de la misión, visión, valores y políticas de la organización. Además, a través de las estrategias que le son propias, promocionar estos principios para lograr la identificación de los públicos relevantes. De igual forma, sus estrategias permiten conocer y estrechar vínculos con los clientes o públicos externos y por ende generar unas relaciones perdurables con ellos.